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一次成功的國民外交-湖南團環島八日遊

起源: 公司問我3/4「湖南團」可以接嗎?二話不說,當然接啦!因為湖南是我的祖籍故鄉,真所謂「老鄉見老鄉、兩眼淚汪汪」;真不知道,這樣的第一類接觸會產生出什麼樣的火花,其實心裡還真的蠻期待的… 第1天:3月4日(星期四),晴天 二航接機(1650湖南-1910台北,MF-889)-飯店(桃園/城市商旅)-晚安休息。 接團之前在家裡做了些功課,凡有關湖南面積、歷史、人口、特色景點以及GDP..等資料,都蒐集完整準備隨時取出運用。18:00提前到機場辦理一些接機的行政事項(免稅卡、旅客入境單以及機場設施..等等),碰到韓導一起接機(同班機,她接貴賓8人),聊了一會交換心得。團出關後,人數比原先少了一位(共20人),填好入境單交給觀光局櫃檯後立即上車,往飯店出發,時間不多只有3分鐘自我介紹,重點在「我的祖籍也是湖南!」瞬間獲得信任眼神回應,其他就不必再多說什麼,先回飯店休息一切等明天再說吧。 第2天:3月5日(星期五),晴天 0700(M/C)早餐-0800出發-0930野柳-午餐(狀元樓)-1300故宮(2小時)-飯店(松居會館)、晚餐及休息。 昨天接機後立即回飯店休息什麼也沒說,今早好戲上場,自我介紹再一次強調與貴賓同省份,彼此距離拉近不少,把在台灣「旅遊注意事項」這項嚴肅的問題先報告完畢,正式展開未來七天的旅遊活動。 天氣幫了大忙相當之好,看到野柳奇石怪岩心情相當高興,午餐狀元樓王副總開了包廂招待,菜色與口味也都盡量朝辣處理,客人反應好極了,留下台灣第一餐的好印象以及對我餐食方面安排的信任。【註:客人拿出家鄉菜/武岡豆干,招待我嚐嚐正港的家鄉味,這輩子的第一次真有說不出的感動】 「故宮」前一天先預約(購票120/人,取耳機、麥克風),3-2-1樓順序參觀約1.5小時(玉器、毛公鼎、朝珠珊瑚、瓷器、清明上河圖,解說50分鐘,自由參觀40分鐘),離開故宮1500準時上高速公路往南投出發。 18:30抵達飯店(環境清幽、鳥不生蛋之地;唯一好處離日月潭10分鐘車程)先用晚餐,之後休息去明天見,總的說來我和客人之間已經建立一定程度的互信,這是好的開始。 第3天:3月6日(星期六) 0800(M/C)早餐-0900出發-0930文武廟、日月潭遊湖-午餐(四季餐廳)-店1(邵族文化館)-中台禪寺(1.5小時)-1600飯店/晚餐(北港溪沙巴山莊)-休息晚安。 今天行程輕鬆,主要參觀日月潭、中台禪寺,這一輩子心中的願望就是想要看看日月潭的美,乘船遊湖大大滿足了心中的想念和企盼;另外對於中台禪寺,無論是外觀建築或其蘊含的內涵精神也都表示肯定與讚賞。【侯老爺子,送我畫冊及醫學專書各一本,這應該算是對我的肯定和結緣品吧!】 因為貴賓中有些都是專業醫生背景,所以可想而知,鹿茸、靈芝肯定沒有好成績的,果不其然毫無意外的獲得一個「O」。雖然如此,我還是得把專業的導覽解說工作給做好。今晚飯店還是位於南投縣境內,這樣的安排讓人非常傷腦筋,得找個相當好的理由說服客人,讓他們心悅誠服的接受這樣的安排;還好這裡有「溫泉」可以借題發揮。 第4天:3月7日(星期日) 0700(M/C)早餐-0800出發-店2(茶葉)-午餐(安平港餐廳)-安平古堡、延平郡王祠-西子灣、打狗領事館-店3(精品)-晚餐(大牛牛肉麵)-飯店c/in(放行李)-愛河夜間遊船-自由活動-休息晚安(文賓大飯店) 今天的行程緊湊,8點出發到嘉義喝茶去,結果連最受歡迎的「阿里山高山茶」都開不出像樣的成績,此時可以正式確定這團是做健康、做功德的了。既然如此,接下來還有4天的時間,就用專業的解說和熱情細緻的服務,來爭取客人的充份信任與支持。 來到台南,客人吵著要吃台灣特色水果,路邊停車讓大家滿足。午餐用完,安平古堡碰上學生戶外教學,團員中的培佩因為漲的很像他們的老師,同學們紛紛拿起相機往培佩身上照過來,攪的她都不好意思了,反正躲不了最後乾脆把心情放輕鬆,和同學們玩了起來,也算是來台旅遊的一段美妙的插曲。 延平郡王祠之後,進高雄「精品店」勉強開單(險又掛O),西子灣、領事館後晚餐,今天讓客人嚐嚐牛肉麵+水餃,評價不錯算是嚐鮮,客人吃的愉快。 今晚是高雄一年一度燈會的最後一天,又加上五月天團的演唱,算是行程中意外加料的好節目,夜間愛河遊船之後大家自由活動,只有3個年輕人(大學生)留下看演唱,其餘和我一起步行回飯店休息。 第5天:3月8日(星期一) 0800(M/C)早餐-0900出發-蓮霧(擦邊球1)-貓鼻頭-午餐(墾丁/旅南海鮮)-鵝鸞鼻公園-南迴公路(鄧OO導遊)-店4(珊瑚精品)-1730飯店(知本統茂)-晚餐(天籟風味餐) 以品嚐連霧之名及為了司機的外快,擦邊球停靠枋山蓮霧店,貓鼻頭景點走完,領南的午餐口味和客人希望的水準極為接近,紛紛表示好極了,下午鵝鸞鼻公園。南迴公路上請鄧OO導遊,到台東直接進珊瑚館參觀,同樣成績不見起色,到是侯老爺子,跑來面前邀公告訴我「夏導,連續3站都有買喔!」,我知道他真的是給我捧場來的。 晚餐邊用餐、邊唱卡拉OK,和司機、小黃(領隊)、阿美(老闆娘)、小玉(服務員)一起喝喝生啤酒,好不快樂。雖然S/P成績不怎樣,但心情總是要輕鬆的。 第6天:3月9日(星期二) 0630知本晨跑-0700(M/C)早餐-0800出發-水往上流、三仙台(車覧)、八仙洞、北回歸線-午餐(紅橋餐廳)、張OO導遊-麻糬(擦邊球2)-太魯閣(燕子口、慈母橋、九曲洞出口進300公尺原路往返、長春祠拍照)-店5(東洋大理石)-晚餐(冬冬強小火鍋)-休息(采盈汽車旅館) 沿著台11線海岸公路北上,分別停靠水往上流10分鐘、三仙台(車覧不下車)、八仙洞20分鐘、北緯23.5度的北回歸線10分鐘,午餐在虹橋餐廳(景觀好,司導自助餐菜色豐富),花蓮麻糬(第二次擦邊球,利用上廁所及花蓮名產名義進店小補一下)。 太魯閣,是所有外國人到台灣必遊的景點,讓客人在「九曲洞」戴上安全帽走300公尺往返路段,體驗大自然的鬼斧神工,驚嘆連連聲中明顯感受到對此地景觀的讚嘆,離開後進「大理石」沒掛O就好,至於是多少就不強求囉。 晚餐的小火鍋客人也感新鮮,晚上住汽車旅館質感不錯,早點休息準備明天行程比較實在。和司機二人小酌兩杯算是這麼多天來第一次深談與交心,透露些旅遊業界的秘辛和八卦(車行關係、導遊評價、司機評語..等等),也獲得不少的資訊,這對爾後我的導遊生活算是不小的幫忙。(把麻糬獎金當紅包送給司機)。 第7天:3月10日(星期三) 0700(M/C)早餐-0800出發-南澳車站(休息)-午餐(金宴餐廳)-店6(土特)-國父紀念館-店7(免稅店)-晚餐(錦華餐廳)-士林夜市-飯店(麗湖大飯店) 8點出發,清水斷崖及險峻的蘇花公路,紛紛引起客人的讚嘆(南澳車站,休息上廁所),午餐回到台北用餐,土特產店算準時間把鳳梨酥烤的香香的,客人一進店馬上被感動,但最後還是無法開出好成績,到是其他保健用品和鍊鑚,小小的稍補一點!本來以為「免稅店」應該維持基本盤的,但確跌破眼鏡(20人確不到6塊錢),真是省到極點。 註:侯大嫂請我幫她找一本非常冷門的書「中國宰相制度」,是她父親李俊所著,她花了大半輩子從未如願過,我說:「願盡力幫她找找看,但沒有十足的把握」。 第8天:3月11日(星期四) 睡到自然醒,1100出發-101登頂-午餐(退費200/人)-1600集合-晚餐(狀元樓)-1800送機(機票、退稅、行李掛送),1900任務結束,圓滿成功(獨力完成漂亮的任務)。 原本今天推個市區遊覽及慈湖的行程,因有2人不願去所以取消,把101登頂擺在今天,午餐200元餐費退給客人讓他們自由逛街,下午4點集合後晚餐再到桃園機場,回程班機時間(2010台北-2230湖南,MF-890)。 利用空檔時間回公司把這團的帳給結了,順便了解「瀋陽記者四人團」的相關訊息(3/11-18日),就在準備搭捷運回101時,經過中山國中旁「三民書局」,順便進去看看能不能找到侯嫂要的那本書,結果,竟然真的讓我找到了,民55年初版迄今已經是40多年前的書籍,就僅僅剩下這一本,把它包好雙手奉上送給她。從她緊握我雙手眼神露出那種感動的神情,我知道這本書對她具有無比重大的意義,這也算是謂這團的行程做了一次最美好的ENDING,就連脾氣大的侯老爺,也在往機場的路上站了起來向我鞠躬二次,這其中所代表的深遠意義,絕對是無法用言語形容其千萬分之ㄧ。 所以我深深相信,「導遊」絕對可以做的很漂亮,也可以做的很不一樣,因為我把「導遊」這項工作界定為「你幫我、我幫你」的工作。 1800到了機場,把退稅、機票、行李託運等辦妥,互道珍重並送走最後一位貴賓(侯培佩)出關:「夏導,我一定還回到台灣來找你的,若有到大陸來記得和我聯絡喔!」培佩是這麼說的。不捨氣氛中,完成了我人生中第一次的『湖南鄉親環島八日』之旅,圓滿成功。珍重再見..
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